Servicedeskmedewerker

Samen met jouw collega’s neem je eerstelijnstaken voor je rekening. Daarbij verricht je alle taken van een skilled servicedeskmedewerker:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor allerlei ICT-vragen vanuit de medewerkers ICT op de scholen in Breda.
• Samen met jouw ICT-collega’s op de scholen biedt je eerstelijnsondersteuning en werk je samen met het ICT team in Tilburg om complexere vragen op te lossen.
• Alle voorkomende ICT-incidenten registreren, behandelen, bewaken en oplossen In TOPdesk.
• Meldingen in Topdesk aanmaken als je zelf de problemen niet op kunt lossen zodat jouw ICT-collega’s in de tweede lijn het verder op kunnen pakken. Hierbij doe je vooraf wel een gedegen onderzoek en stel je je Topdesk melding met zorg samen met alle benodigde informatie die je al gevonden hebt.
• Laptops en zakelijke smartphones inrichten,  uitleveren en waar nodig weer innemen.
• Eenvoudige tweedelijnswerkzaamheden verrichten.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Enige relevante werkervaring.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Analytische vaardigheden.
• Kennis van Microsoft 365, SharePoint en Teams;
• Een flinke portie nieuwsgierigheid en heel veel zin om zaken uit te zoeken.

• Een passend salaris. We bepalen jouw salaris volgens schaal 5 van de cao MBO (minimaal € 2466,-en maximaal € 3431,- bruto per maand fulltime).
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van jouw salaris.
• Doorlopend mogelijkheden om jezelf professioneel te blijven ontwikkelen via onze eigen DRP Academie!
• Een pensioen van het ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een tegemoetkoming in jouw eventuele reiskosten.

Heb je vragen over deze vacature? Een mailtje naar Sanne van Nunspeet is voldoende, Sanne is bereikbaar via s.v.nunspeet@derooipannen.nl. 

Solliciteren

Solliciteer meteen. Stuur jouw motivatie en cv uiterlijk 16 oktober middels de knop 'solliciteren'. Je kunt jouw sollicitatie richten aan Sanne.